Políticas de ventas
Condiciones Generales
1.
Los precios ofertados aplican
solamente adquiriendo el producto a través de la web, y no son extensivos ni
exigibles los descuentos a la tienda física u algún asesor comercial.
2.
El stock indicado puede presentar un desfase de 30 mins.
3.
Los contratos de venta por medios
electrónicos ofrecidos en este sitio se encuentran sometidos al cumplimiento de la legislación vigente en Chile.
En especial de la normativa de defensa al consumidor y protección de datos personales.
4.
Para todos los efectos
relacionados con los contratos por medios electrónicos ofrecidos por este sitio el proveedor y consumidor fijan su domicilio
en la comuna de Santiago
de Chile, a la jurisdicción de cuyos tribunales se
someten.
5.
Es obligación registrarse para poder comprar
en este sitio.
Definiciones:
1.
“Consumidor” la persona natural o
jurídica que compra bienes o servicios a través de la plataforma electrónica
suministrada por este sitio.
2.
“Proveedor” la empresa Amolca
Chile Spa. que por medio de este sitio web ofrece productos a los consumidores.
3.
La sola visita de este sitio
web en el cual se ofrecen determinados productos, no impone al
consumidor obligación alguna, salvo que haya aceptado en forma inequívoca las
condiciones ofrecidas por el proveedor, en la forma indicada en estos términos
y condiciones.
4.
Se excluyen de todos los
contratos celebrados por medios
electrónicos en el presente sitio web el derecho de retracto unilateral que
consagra el artículo 3 bis letra b) de la ley de protección al consumidor,
hecho que es conocido y aceptado por el consumidor. La presente exclusión bajo
ningún respecto puede interpretarse como una cláusula de exclusión de
responsabilidad del proveedor ante vicios y/o defecto de la cosa vendida, los
que se regirán por la legislación vigente a la época de la celebración del
contrato.
5.
Los contratos por medios
electrónicos ofrecidos en el presente sitio se entenderán celebrados, luego de
que el consumidor acepte la compra y el proveedor envíe al correo electrónico
indicado por el consumidor confirmación escrita de la misma.
6.
El mero hecho de completar
todos los pasos que para estos
efectos se indican en este sitio para efectuar una compra, equivale a
aceptar que efectivamente la empresa oferente ha dado cumplimiento a las
condiciones contenidas en este numeral.
7.
Toda aceptación de oferta quedará
sujeta a la condición suspensiva de que la empresa oferente valide
la transacción. En consecuencia, para toda
operación que se efectúe en este
sitio, la confirmación y/o validación o verificación por parte del proveedor,
será requisito
para la formación del consentimiento. Para validar la transacción el proveedor deberá verificar:
1.
Que dispone, en el momento
de la aceptación de oferta, de las especies en stock.
2.
Que valida y acepta el medio de pago ofrecido por el usuario.
3.
Que los datos registrados por el cliente
en el sitio coinciden con los proporcionados al efectuar su aceptación
de oferta.
Derechos del Comprador o Consumidor
1.
El consumidor gozará de
todos los derechos que se le otorguen
en el presentes términos y condiciones.
2.
Sin perjuicio de lo anterior, el consumidor gozará
de todos los derechos que le reconoce la legislación chilena sobre protección al consumidor vigente a la
época de la celebración del contrato, con
la salvedad de las exclusiones expresamente contenidas en estos términos y condiciones.
3.
Cuando sea procedente, el
consumidor dispondrá en todo momento de los derechos de información, rectificación y cancelación de los datos
personales conforme a la Ley Nº19.628
sobre protección de datos de carácter personal.
Medios de Pago Aceptados
por el Proveedor
Los productos y
servicios ofrecidos en este sitio, salvo que para casos expresamente
exceptuados se establezca otro medio de pago, sólo pueden ser pagados con los
siguientes instrumentos:
1.
Tarjetas bancarias Visa y
MasterCard emitidas en Chile o en el extranjero siempre que mantengan un
contrato vigente para tales efectos con la empresa emisora. Las tarjetas
emitidas en el extranjero, no admiten la modalidad de pago en cuotas. El uso de las
tarjetas singularizadas precedentemente, se sujetará a lo establecido en estos
Términos y Condiciones y en relación
con su emisor, y a lo pactado
en los respectivos Contratos de Apertura y Reglamento de Uso. En caso de contradicción, predominará lo expresado en ese
último instrumento.
2.
Tarjetas bancarias de débito. El
uso de las tarjetas singularizadas precedentemente, se sujetará a lo
establecido en estos Términos y Condiciones y en relación con su emisor, y a lo
pactado en los respectivos Contratos de Apertura y Reglamento de Uso. En caso
de contradicción, predominará lo expresado en ese último instrumento. A mayor
abundamiento, tratándose de tarjetas bancarias aceptadas en este sitio, los
aspectos relativos a ésta, tales como la fecha de emisión, caducidad, cupo, bloqueos, etc.,
se regirán por el respectivo Contrato
de Apertura y Reglamento de Uso, de tal forma
que el proveedor no tendrán responsabilidad en cualquiera de los
aspectos señalados.
3.
Transferencia Bancaria. Realizada a la cuenta corriente del proveedor. Banco
Santander Cuenta Corriente 82510389, RUT: 77.054.351-7, Nombre: Amolca
Chile Spa.
El proveedor en
cada caso podrá indicar determinadas condiciones de compra según el medio de
pago que se utilice por el usuario.
Procedimiento de Cambios y Devoluciones
Sin
perjuicio que el proveedor excluye la posibilidad de retracto unilateral del
contrato celebrado por medios electrónicos, el consumidor podrá solicitar
devoluciones o cambios cuando no sea por temas de garantía, dentro del
territorio de Chile, las que “podrán” ser aceptadas por el proveedor (se
someterá a verificación técnica para comprobar estado del producto), a fin de
obtener plena satisfacción del cliente.
Las partes dejan constancia y aceptan que este es un derecho
que queda al exclusivo
arbitrio del proveedor. En todo caso esta petición solo la podrá realizar el
consumidor dentro del plazo de 10
días hábiles contados desde la fecha de emisión del documento electrónico
de venta (factura/boleta) que acredite la compra y que deberá exhibir al
solicitar devolución/cambio.
Para
poder realizar el cambio o devolución, el producto debe estar sin uso, con
etiquetas, en perfectas condiciones y debe tener los embalajes originales. Se
deberá entregar todos sus accesorios, manuales y pólizas de garantía, si
hubieren sido incluidos en el despacho del mismo.
Los
requisitos para cualquier cambio o devolución por garantía (tiempo de garantía)
son los siguientes:
Otras consideraciones
Contrato de términos y condiciones
Como prestador
del servicio se encuentra la empresa AMOLCA
CHILE SPA con RUT: 77.054.351-7, empresa de nacionalidad
Chile, teléfono +56 9 4418 2523, correo electrónico: ventas@amolcachile.com , quien tiene la representación exclusiva para la
república de Chile de ACTUALIDADES MEDICO ODONTOLOGICAS LATINOAMERICA CA,
AMOLCA.
Desde este momento
AMOLCA CHILE SPA, se identificará simplemente como “AMOLCA”.
Registro
El usuario
debe registrarse en la web www.amolca.com para realizar sus compras y consultas este registro está regulado con la ley de
protección de datos personales y su uso es única y exclusivamente con fines
comerciales entre el usuario y AMOLCA.
Al
momento de ingresar, registrarse o hacer cualquier uso del sitio web www.amolca.com de propiedad exclusiva de AMOLCA, reconoce
y acepta los siguientes términos y condiciones de uso, comprometiéndose al uso correcto, diligente y de
conformidad con la ley en todos los procedimientos relacionados con el uso del
mismo.
Toda la información contenida en el sitio web www.amolca.cl, los textos, imágenes, vídeos y
contenidos digitales son propiedad
de AMOLCA , la información aquí expresa no podrá ser ni reproducida, descargada, copiada, distribuida, publicada, ni utilizada para actos comerciales. Cualquier destinación de la información contenida en
www.amolca.cl deberá ser autorizada previamente por AMOLCA.
Medio de pago
Las compras
hechas en el sitio web
www.amolca.cl se realizarán mediante
una forma segura,
fácil y rápida mediante una plataforma tecnológica que nos provee la
empresa TRANSBANK.COM, la cual procesa con
un alto nivel de confiabilidad
cualquiera de los pago en línea que
realicen el usuario.
Esta plataforma le ofrece al usuario
la posibilidad de hacer
sus pagos con diferentes alternativas tales como: Tarjetas de
crédito y débito (Visa, MasterCard).
Todas las transacciones recibidas por AMOLCA estarán
sujetas a verificación. Las transacciones
que se realicen a través del portal de pagos de www.amolca.cl
/ TRANSBANK.COM, deberán
ser realizadas únicamente por el usuario registrado y titular de la
tarjeta.
Tiempos de entrega
Todos los despachos
se realizan desde la ciudad de
Santiago de Chile y tienen un tiempo máximo
de entrega de 15 días hábiles, estos despachos se realizan por intermedio de empresas de transporte reconocidas,
no obstante, estos tiempos de entrega
se pueden ver alterados por
situaciones externas, como desastres naturales, accidentes restricciones de
circulación entre otras, en estos casos AMOLCA informara los posibles retrasos en la entrega.
Gastos de envío
El costo del envió de
los pedidos realizados a través de www.amolca.cl será reflejado en el portal web de acuerdo a la
Región de envió y asumido por el cliente.
Horarios y retiro en tienda
El horario de atención del sitio web www.amolca.cl es de lunes a viernes desde
las 09:00 horas hasta las 18:00 horas, los pedidos recibidos antes de las 13:00
horas serán despachados el mismo día, los recibidos después de las 13:00 se
despacharán el día hábil siguiente, los pedidos recibidos los sábados en la
tarde, domingos y festivos serán despachados al siguiente día hábil.
Cambios, devoluciones y reembolsos
En caso de que reciba un producto defectuoso, póngase en contacto
con nosotros en el teléfono
+56 9 4418 2523 o
a través del correo electrónico ventas@amolcachile.com y procederemos a su
sustitución siempre que el producto lo haya adquirido directamente a través de
la página web www.amolca.cl y sin que
hayan pasado 10 días hábiles a partir de la compra, las gestiones de recogida y
envío del producto defectuoso, corren a cargo de AMOLCA.
Los plazos máximos de devolución
por retracto son 5 días hábiles
para este tipo de producto. La
devolución del dinero por parte
de AMOLCA se realizará en la
misma forma de pago
en la que se abonó la
compra, conforme a las condiciones y plazos establecidos legalmente.
En
todos los casos, los productos objeto de devolución, deberán encontrarse en
perfectas condiciones, en su embalaje original
y con los accesorios complementarios si no fuera así, no se
puede ejercer dicha retractación.
El
costo del envío de la devolución será asumido por el comprador y deberá
coordinarse previamente al correo ventas@amolcachile.com o al número de teléfono
+56 9 2029 8344.
SOLUCION DE PROBLEMAS CON ACCESOS ON
LINE.
Si se presentase un problema de accesibilidad o
funcionamiento de los recursos on-line, ofrecidos por AMOLCA, enviar correo a info@amolcachile.com y recibirá la
asesoría correspondiente en un máximo de 72 horas.
Las solicitudes de garantías y soporte de contenidos on-line
tendrán un tiempo máximo de respuesta de 72 horas.
Privacidad y seguridad
AMOLCA,
no se responsabiliza por daños, perdida de información u otros siniestros o en
situaciones relativas a suministro eléctrico, caída del sistema,
interrupciones de los proveedores de Internet, indisponibilidad del sitio web, o cualquier otro fallo independiente de la normal
operación del mismo.
AMOLCA se reserva el derecho de cambiar, modificar,
eliminar, cualquier parte de los términos de uso en cualquier momento, avisando
de manera oportuna a sus usuarios registrados, se reserva el
derecho de admitir,
conservar y eliminar cualquier usuario en el caso
en que este lo desee o que
por alguna u otra razón
lo considere conveniente. Se reserva el derecho de modificar los precios
de los artículos contenidos en el sitio web www.amolca.cl
en cualquier momento y sin previo aviso.
AMOLCA recuerda
que los datos de registro
suministrados por el usuario registrado al igual que su
manejo, serán confidenciales y estarán respaldados por certificados de
seguridad, políticas internas de privacidad implementadas por AMOLCA, y estarán
regidas bajo las normas legales chilenas; impidiendo cualquier uso
malintencionado o con finalidades distintas al envío de información y/o
contacto comercial.
Este
contrato se rige expresamente por la legislación chilena y se acuerda someterse
a la jurisdicción de los Tribunales Ordinarios de la Ciudad de Santiago de
Chile, República de Chile, para dirimir sus diferencias con motivo de toda acción
de cualquier naturaleza vinculada con el
presente contrato, renunciando a cualquier otro fuero o jurisdicción.
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