Políticas de ventas
Condiciones Generales
1. Los precios ofertados aplican solamente adquiriendo el producto a través de la web, y no
son extensivos ni exigibles los descuentos a la tienda física u algún asesor comercial.
2. El stock indicado puede presentar un desfase de 30 mins.
3. Los contratos de venta por medios electrónicos ofrecidos en este sitio se encuentran
sometidos al cumplimiento de la legislación vigente en Chile. En especial de la normativa de
defensa al consumidor y protección de datos personales.
4. Para todos los efectos relacionados con los contratos por medios electrónicos ofrecidos por
este sitio el proveedor y consumidor fijan su domicilio en la comuna de Santiago de Chile, a
la jurisdicción de cuyos tribunales se someten.
5. Es obligación registrarse para poder comprar en este sitio.
Definiciones:
1. “Consumidor” la persona natural o jurídica que compra bienes o servicios a través de la
plataforma electrónica suministrada por este sitio.
2. “Proveedor” la empresa Amolca Chile Spa. que por medio de este sitio web ofrece
productos a los consumidores.
3. La sola visita de este sitio web en el cual se ofrecen determinados productos, no impone al
consumidor obligación alguna, salvo que haya aceptado en forma inequívoca las
condiciones ofrecidas por el proveedor, en la forma indicada en estos términos y
condiciones.
4. Se excluyen de todos los contratos celebrados por medios electrónicos en el presente sitio
web el derecho de retracto unilateral que consagra el artículo 3 bis letra b) de la ley de
protección al consumidor, hecho que es conocido y aceptado por el consumidor. La
presente exclusión bajo ningún respecto puede interpretarse como una cláusula de
exclusión de responsabilidad del proveedor ante vicios y/o defecto de la cosa vendida, los
que se regirán por la legislación vigente a la época de la celebración del contrato.
5. Los contratos por medios electrónicos ofrecidos en el presente sitio se entenderán
celebrados, luego de que el consumidor acepte la compra y el proveedor envíe al correo
electrónico indicado por el consumidor confirmación escrita de la misma.
6. El mero hecho de completar todos los pasos que para estos efectos se indican en este sitio
para efectuar una compra, equivale a aceptar que efectivamente la empresa oferente ha
dado cumplimiento a las condiciones contenidas en este numeral.
7. Toda aceptación de oferta quedará sujeta a la condición suspensiva de que la empresa
oferente valide la transacción. En consecuencia, para toda operación que se efectúe en este
sitio, la confirmación y/o validación o verificación por parte del proveedor, será requisito
para la formación del consentimiento.
Para validar la transacción el proveedor deberá verificar:
1. Que dispone, en el momento de la aceptación de oferta, de las especies en stock.
2. Que valida y acepta el medio de pago ofrecido por el usuario.
3. Que los datos registrados por el cliente en el sitio coinciden con los proporcionados
al efectuar su aceptación de oferta.
Derechos del Comprador o Consumidor
1. El consumidor gozará de todos los derechos que se le otorguen en el presentes términos y
condiciones.
2. Sin perjuicio de lo anterior, el consumidor gozará de todos los derechos que le reconoce la
legislación chilena sobre protección al consumidor vigente a la época de la celebración del
contrato, con la salvedad de las exclusiones expresamente contenidas en estos términos y
condiciones.
3. Cuando sea procedente, el consumidor dispondrá en todo momento de los derechos de
información, rectificación y cancelación de los datos personales conforme a la Ley Nº19.628
sobre protección de datos de carácter personal.
Medios de Pago Aceptados por el Proveedor
Los productos y servicios ofrecidos en este sitio, salvo que para casos expresamente exceptuados
se establezca otro medio de pago, sólo pueden ser pagados con los siguientes instrumentos:
1. Tarjetas bancarias Visa y MasterCard emitidas en Chile o en el extranjero siempre que
mantengan un contrato vigente para tales efectos con la empresa emisora. Las tarjetas
emitidas en el extranjero, no admiten la modalidad de pago en cuotas. El uso de las tarjetas
singularizadas precedentemente, se sujetará a lo establecido en estos Términos y
Condiciones y en relación con su emisor, y a lo pactado en los respectivos Contratos
de Apertura y Reglamento de Uso. En caso de contradicción, predominará lo expresado
en ese último instrumento.
2. Tarjetas bancarias de débito. El uso de las tarjetas singularizadas precedentemente, se
sujetará a lo establecido en estos Términos y Condiciones y en relación con su emisor, y a
lo pactado en los respectivos Contratos de Apertura y Reglamento de Uso. En caso de
contradicción, predominará lo expresado en ese último instrumento. A mayor
abundamiento, tratándose de tarjetas bancarias aceptadas en este sitio, los aspectos
relativos a ésta, tales como la fecha de emisión, caducidad, cupo, bloqueos, etc., se regirán
por el respectivo Contrato de Apertura y Reglamento de Uso, de tal forma que el proveedor
no tendrán responsabilidad en cualquiera de los aspectos señalados.
3. Transferencia Bancaria. Realizada a la cuenta corriente del proveedor. Banco Santander
Cuenta Corriente 82510389, RUT: 77.054.351-7, Nombre: Amolca Chile Spa.
El proveedor en cada caso podrá indicar determinadas condiciones de compra según el medio de
pago que se utilice por el usuario.
Procedimiento de Cambios y Devoluciones
Sin perjuicio que el proveedor excluye la posibilidad de retracto unilateral del contrato celebrado
por medios electrónicos, el consumidor podrá solicitar devoluciones o cambios cuando no sea por
temas de garantía, dentro del territorio de Chile, las que “podrán” ser aceptadas por el proveedor
(se someterá a verificación técnica para comprobar estado del producto), a fin de obtener plena
satisfacción del cliente. Las partes dejan constancia y aceptan que este es un derecho que queda al
exclusivo arbitrio del proveedor. En todo caso esta petición solo la podrá realizar el consumidor
dentro del plazo de 10 días hábiles contados desde la fecha de emisión del documento electrónico
de venta (factura/boleta) que acredite la compra y que deberá exhibir al solicitar
devolución/cambio.
Para poder realizar el cambio o devolución, el producto debe estar sin uso, con etiquetas, en
perfectas condiciones y debe tener los embalajes originales. Se deberá entregar todos sus
accesorios, manuales y pólizas de garantía, si hubieren sido incluidos en el despacho del mismo.
Los requisitos para cualquier cambio o devolución por garantía (tiempo de garantía) son los
siguientes:
Otras consideraciones
Contrato de términos y condiciones
Como prestador del servicio se encuentra la empresa AMOLCA CHILE SPA con RUT: 77.054.351-7,
empresa de nacionalidad Chile, teléfono +56 9 4418 2523, correo electrónico:
ventas@amolcachile.com , quien tiene la representación exclusiva para la república de Chile de
ACTUALIDADES MEDICO ODONTOLOGICAS LATINOAMERICA CA, AMOLCA.
Desde este momento AMOLCA CHILE SPA, se identificará simplemente como “AMOLCA”.
Registro
El usuario debe registrarse en la web www.amolca.com para realizar sus compras y consultas este
registro está regulado con la ley de protección de datos personales y su uso es única y
exclusivamente con fines comerciales entre el usuario y AMOLCA.
Al momento de ingresar, registrarse o hacer cualquier uso del sitio web www.amolca.com de
propiedad exclusiva de AMOLCA, reconoce y acepta los siguientes términos y condiciones de uso,
comprometiéndose al uso correcto, diligente y de conformidad con la ley en todos los
procedimientos relacionados con el uso del mismo.
Toda la información contenida en el sitio web www.amolca.cl, los textos, imágenes, vídeos y
contenidos digitales son propiedad de AMOLCA , la información aquí expresa no podrá ser ni
reproducida, descargada, copiada, distribuida, publicada, ni utilizada para actos comerciales.
Cualquier destinación de la información contenida en www.amolca.cl deberá ser autorizada
previamente por AMOLCA.
Medio de pago
Las compras hechas en el sitio web www.amolca.cl se realizarán mediante una forma segura, fácil
y rápida mediante una plataforma tecnológica que nos provee la empresa TRANSBANK.COM, la
cual procesa con un alto nivel de confiabilidad cualquiera de los pago en línea que realicen el
usuario.
Esta plataforma le ofrece al usuario la posibilidad de hacer sus pagos con diferentes alternativas
tales como: Tarjetas de crédito y débito (Visa, MasterCard).
Todas las transacciones recibidas por AMOLCA estarán sujetas a verificación. Las transacciones
que se realicen a través del portal de pagos de www.amolca.cl / TRANSBANK.COM, deberán ser
realizadas únicamente por el usuario registrado y titular de la tarjeta.
Tiempos de entrega
Todos los despachos se realizan desde la ciudad de Santiago de Chile y tienen un tiempo máximo
de entrega de 15 días hábiles, estos despachos se realizan por intermedio de empresas de
transporte reconocidas, no obstante, estos tiempos de entrega se pueden ver alterados por
situaciones externas, como desastres naturales, accidentes restricciones de circulación entre
otras, en estos casos AMOLCA informara los posibles retrasos en la entrega.
Gastos de envío
El costo del envió de los pedidos realizados a través de www.amolca.cl será reflejado en el portal
web de acuerdo a la Región de envió y asumido por el cliente.
Horarios y retiro en tienda
El horario de atención del sitio web www.amolca.cl es de lunes a viernes desde las 09:00 horas
hasta las 18:00 horas, los pedidos recibidos antes de las 13:00 horas serán despachados el mismo
día, los recibidos después de las 13:00 se despacharán el día hábil siguiente, los pedidos recibidos
los sábados en la tarde, domingos y festivos serán despachados al siguiente día hábil.
Cambios, devoluciones y reembolsos
En caso de que reciba un producto defectuoso, póngase en contacto con nosotros en el teléfono
+56 9 4418 2523 o a través del correo electrónico ventas@amolcachile.com y procederemos a su
sustitución siempre que el producto lo haya adquirido directamente a través de la página web
www.amolca.cl y sin que hayan pasado 10 días hábiles a partir de la compra, las gestiones de
recogida y envío del producto defectuoso, corren a cargo de AMOLCA.
Los plazos máximos de devolución por retracto son 5 días hábiles para este tipo de producto. La
devolución del dinero por parte de AMOLCA se realizará en la misma forma de pago en la que se
abonó la compra, conforme a las condiciones y plazos establecidos legalmente.
En todos los casos, los productos objeto de devolución, deberán encontrarse en perfectas
condiciones, en su embalaje original y con los accesorios complementarios si no fuera así, no se
puede ejercer dicha retractación.
El costo del envío de la devolución será asumido por el comprador y deberá coordinarse
previamente al correo ventas@amolcachile.com o al número de teléfono +56 9 2029 8344.
SOLUCION DE PROBLEMAS CON ACCESOS ON LINE.
Si se presentase un problema de accesibilidad o funcionamiento de los recursos on-line, ofrecidos
por AMOLCA, enviar correo a info@amolcachile.com y recibirá la asesoría correspondiente en un
máximo de 72 horas.
Las solicitudes de garantías y soporte de contenidos on-line tendrán un tiempo máximo de
respuesta de 72 horas.
Privacidad y seguridad
AMOLCA, no se responsabiliza por daños, perdida de información u otros siniestros o en
situaciones relativas a suministro eléctrico, caída del sistema, interrupciones de los proveedores de
Internet, indisponibilidad del sitio web, o cualquier otro fallo independiente de la normal operación
del mismo.
AMOLCA se reserva el derecho de cambiar, modificar, eliminar, cualquier parte de los términos de
uso en cualquier momento, avisando de manera oportuna a sus usuarios registrados, se reserva el
derecho de admitir, conservar y eliminar cualquier usuario en el caso en que este lo desee o que
por alguna u otra razón lo considere conveniente. Se reserva el derecho de modificar los precios
de los artículos contenidos en el sitio web www.amolca.cl en cualquier momento y sin previo
aviso.
AMOLCA recuerda que los datos de registro suministrados por el usuario registrado al igual que su
manejo, serán confidenciales y estarán respaldados por certificados de seguridad, políticas
internas de privacidad implementadas por AMOLCA, y estarán regidas bajo las normas legales
chilenas; impidiendo cualquier uso malintencionado o con finalidades distintas al envío de
información y/o contacto comercial.
Este contrato se rige expresamente por la legislación chilena y se acuerda someterse a la
jurisdicción de los Tribunales Ordinarios de la Ciudad de Santiago de Chile, República de Chile,
para dirimir sus diferencias con motivo de toda acción de cualquier naturaleza vinculada con el
presente contrato, renunciando a cualquier otro fuero o jurisdicción.
Los libros de Editorial Amolca se envían desde Panamá mediante empresas de mensajería internacional (FedEx o DHL). En los países donde contamos con distribuidores oficiales, los pedidos se despachan localmente, dependiendo de la disponibilidad de inventario.
Si un título no está disponible en el distribuidor de su país, será enviado directamente desde Panamá.
Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar debido a factores externos como procesos aduaneros, condiciones climáticas, alta demanda logística, restricciones gubernamentales o situaciones ajenas al control de Editorial Amolca y de la empresa transportista.
IMPUESTOS, ARANCELES Y GASTOS ADUANEROS
Los pedidos enviados internacionalmente pueden estar sujetos a impuestos, aranceles, tasas aduaneras, gastos de nacionalización, almacenamiento, inspección u otros cargos exigidos por las autoridades del país de destino.
Editorial Amolca no tiene control sobre dichos costos, no puede estimarlos previamente y no se hace responsable por sobrecostos, cobros adicionales o retenciones aduaneras efectuadas por las autoridades del país de destino.
En caso de que el cliente rechace el pago de impuestos, aranceles o cualquier otro cargo aduanero, y el pedido sea retenido, destruido o devuelto por las autoridades competentes o la empresa transportista, Editorial Amolca no estará obligada a realizar reembolsos por concepto de gastos de envío, impuestos, aranceles ni cualquier otro costo asociado. Asimismo, tampoco se realizará la devolución del dinero pagado por el(los) libro(s) adquirido(s).
INCIDENCIAS EN LA ENTREGA
Al realizar una compra en www.amolca.com, el cliente acepta las presentes políticas de envío y las condiciones asociadas al proceso de transporte e importación de los productos adquiridos.
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